注册登录
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注册相关
- 如何注册
- 为什么注册不成功
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登录相关
- 如何登录
- 登录名是什么
- 忘记密码怎么办
账号相关
- 注册人相关
- 如何修改密码
- 我能同时预约几个专家
- 如何修改已绑定手机号
- 如何修改家庭联系人信息
- 我的账号能为其他人预约吗
- 成员相关
- 如何添加成员
预约相关
- 预约常见问题
- 实名预约
- 预约是否收费
- 预约成功后能修改订单吗
- 预约后可以退单吗
- 退单次数有限制吗
- 预约挂号
- 小孩没有身份证怎么预约
- 预约挂号是否有数量限制
- 预约信息填写错误
- 预约挂号操作流程
- 如何注册
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第一步：进入互联网医院首页，点击快捷登录区域“立即注册”或者右上角“注册”，进入注册页面；
第二步：输入手机号、用户名、密码、图形验证码，点击“下一步”；
第三步：获取验证码并输入验证码、填写邀请码（选填），勾选条款服务协议后点击“确认提交”完成注册。
- 为什么注册不成功，提示“该手机号已经注册”
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一个手机号只能被注册一次。该提示说明您的手机号已经有注册记录，不能再次注册。如果该账号可以正常使用，请直接使用该账号登录；如果提示的账号无法正常使用，您可以拨打客服电话400-0571-574帮忙处理。
- 如何登录
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打开互联网医院首页，在快捷登录区域选择“患者”，输入用户名或者注册时绑定的手机号码、密码和验证码，点击“登录”。
- 登录名是什么
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登录名一般是注册的手机号。如果无法登录，请联系客服400-0571-574。
- 忘记密码怎么办
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您可以在登录界面点击“忘记密码”，进入找回密码界面，选择账号类型（患者/医生）输入和用户名绑定的手机号码就可以获得系统发送的验证码，从而设置新的密码。
- 如何修改密码
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进入用户中心页面，点击“个人信息设置>修改密码“，即可修改密码。
- 如何修改已经绑定的手机号码
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点击“用户中心">"个人信息中心设置">"修改手机”，按照页面提示操作即可，修改后的手机号为后续登录时的用户名。
- 如何修改家庭联系人信息
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目前家庭联系人的姓名和身份证号码是无法修改的，如果填写错误，请您删除该联系人后重新添加，联系人的其他信息可以进入用户中心 - 就诊人管理进行修改。
- 我的账号能为其他人预约吗?
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可以的。一个用户账号可以管理5名成员，但一名成员只能被一个账号管理。您可以把其他人的信息添加到成员管理，预约时选择对应的成员/患者就可以了。
- 如何添加成员
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第一步：就诊人管理中，点击新增就诊人；
第二步：填写就诊人信息，点击“确认”即可完成就诊人添加。每个账号最多添加5位就诊人。
- 实名预约
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患者需实名预约挂号，目前证件只支持中国大陆身份证，姓名和身份证号要和身份证上一致。
- 预约是否收费
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视频咨询、留言咨询：需要付费，根据医生设置的费用支付。
医院挂号预约：不同合作医院收费方式不同，具体参见各医院挂号规则。
- 预约成功后可以退单吗?
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预约挂号：可以取消；
留言咨询：医生没接单之前可以取消；
视频咨询：下单后距离预约时间大于2小时可退单，平台会根据阶梯时间收取一定的服务费。
- 退单次数有限制吗？
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预约（预约挂号、留言咨询以及视频咨询）取消次数有限制，每天最多可取消三次。
- 小孩没有身份证怎么预约？
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儿童可凭户口簿上的身份号码进行预约，预约成功后请携带户口薄原件和预约成功短信，前往医院窗口取号。
- 预约挂号是否有数量限制
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1. 同一患者、同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约一次。
2. 同一患者在同一就诊日只能预约两次。
3. 同一患者连续七天之内只能预约三次（根据用户操作的时间计算）。
- 预约挂号操作流程
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第一步：在医生详情页医院挂号排班处点击【预约】，弹出预约挂号弹框；
第二步：在预约挂号弹框中选择家庭成员和号源，点击【下一步】；
第三步：查看预约须知，点击【同意预约须知】；
第四步：查看预约信息，点击【提交并支付】即可。
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